Политика возврата

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата определяет условия отмены бронирования и возврата денежных средств за туристические услуги, оказываемые ООО «Трэвел клаб» (далее — «Исполнитель») через сайт tourleader.club (далее — «Сайт»).

1.2. Условия возврата являются частью договора публичной оферты.

1.3. Конкретные условия оплаты и возврата могут отличаться для разных маршрутов. В случае расхождений приоритет имеют условия, указанные на странице конкретного маршрута.

2. Порядок оплаты

2.1. Общий график оплаты:

2.2. Для поездок с арендой яхты первоначальный депозит (15%) является невозвратным.

2.3. При бронировании менее чем за 3 месяца до начала поездки оплата производится в полном объёме.

3. Персональный расчёт

3.1. Персональный расчёт (4 900 ₽) — самостоятельная услуга, оказываемая отдельно от бронирования. Услуга считается оказанной в момент направления расчёта Заказчику.

3.2. До направления расчёта Заказчик вправе отказаться от услуги, и уплаченные 4 900 ₽ возвращаются полностью.

3.3. После направления расчёта возможны три исхода:

• Заказчик бронирует путешествие — уплаченные 4 900 ₽ засчитываются в его стоимость;
• Исполнитель не может предложить подходящий вариант, в том числе при отсутствии свободных мест, — уплаченные 4 900 ₽ возвращаются полностью, поскольку услуга не оказана;
• Заказчик отказывается от бронирования — услуга оказана, и уплаченная сумма возврату не подлежит.

3.4. Возврат по пп. 3.2 и 3.3 осуществляется в порядке и в сроки, предусмотренные разделом 7.

4. Отмена по инициативе Заказчика

4.1. Заказчик вправе отменить бронирование, направив письменное уведомление на info@tourleader.club. Датой отмены считается дата получения уведомления Исполнителем.

4.2. Размер возврата зависит от срока до начала поездки:

4.3. Для поездок с арендой яхты депозит (15%) не возвращается при любых сроках отмены.

5. Отмена по инициативе Исполнителя

5.1. В случае отмены поездки по инициативе Исполнителя (в том числе при недоборе группы) Заказчику возвращается 100% оплаченных средств.

5.2. Исполнитель уведомляет Заказчика об отмене не позднее чем за 15 дней до начала поездки.

5.3. По согласованию с Заказчиком вместо возврата средства могут быть перенесены на другое путешествие.

6. Форс-мажор

6.1. При невозможности проведения поездки по причине обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, запретительные акты государственных органов) Исполнитель предлагает Заказчику на выбор:

• перенос поездки на другие даты;
• возврат оплаченных средств в полном объёме.

7. Порядок возврата

7.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения уведомления об отмене.

7.2. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. По согласованию с Заказчиком возврат может быть произведён иным способом.

7.3. Расходы на авиабилеты, визы, страховки и иные услуги третьих лиц, оплаченные Заказчиком самостоятельно, возврату Исполнителем не подлежат.

8. Возврат товаров (снаряжение)

8.1. Возврат товаров надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

8.2. Товар должен быть в оригинальной упаковке, не использован, с сохранёнными бирками и товарным видом.

8.3. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с законодательством РФ.

8.4. Расходы на обратную доставку при возврате товара надлежащего качества несёт Заказчик.

9. Контакты

По вопросам отмены и возврата обращайтесь: