Политика возврата

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата определяет условия отмены бронирования и возврата денежных средств за туристические услуги, оказываемые ООО «Трэвел клаб» и ИП Тищенко А.Ю. (далее — «Исполнитель») через сайт tourleader.club (далее — «Сайт»).

1.2. Условия возврата являются частью договора публичной оферты.

1.3. Конкретные условия оплаты и возврата могут отличаться для разных маршрутов. В случае расхождений приоритет имеют условия, указанные на странице конкретного маршрута.

2. Порядок оплаты

2.1. Общий график оплаты:

2.2. Для поездок с арендой яхты первоначальный депозит (15%) является невозвратным.

2.3. При бронировании менее чем за 3 месяца до начала поездки оплата производится в полном объёме.

3. Отмена по инициативе Заказчика

3.1. Заказчик вправе отменить бронирование, направив письменное уведомление на info@tourleader.club. Датой отмены считается дата получения уведомления Исполнителем.

3.2. Размер возврата зависит от срока до начала поездки:

3.3. Для поездок с арендой яхты депозит (15%) не возвращается при любых сроках отмены.

4. Отмена по инициативе Исполнителя

4.1. В случае отмены поездки по инициативе Исполнителя (в том числе при недоборе группы) Заказчику возвращается 100% оплаченных средств.

4.2. Исполнитель уведомляет Заказчика об отмене не позднее чем за 15 дней до начала поездки.

4.3. По согласованию с Заказчиком вместо возврата средства могут быть перенесены на другое путешествие.

5. Форс-мажор

5.1. При невозможности проведения поездки по причине обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, запретительные акты государственных органов) Исполнитель предлагает Заказчику на выбор:

• перенос поездки на другие даты;
• возврат оплаченных средств в полном объёме.

6. Порядок возврата

6.1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения уведомления об отмене.

6.2. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. По согласованию с Заказчиком возврат может быть произведён иным способом.

6.3. Расходы на авиабилеты, визы, страховки и иные услуги третьих лиц, оплаченные Заказчиком самостоятельно, возврату Исполнителем не подлежат.

7. Возврат товаров (снаряжение)

7.1. Возврат товаров надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения в соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

7.2. Товар должен быть в оригинальной упаковке, не использован, с сохранёнными бирками и товарным видом.

7.3. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с законодательством РФ.

7.4. Расходы на обратную доставку при возврате товара надлежащего качества несёт Заказчик.

8. Контакты

По вопросам отмены и возврата обращайтесь: