Путешествия

Covid-19 на Мальдивах...

Мальдивы Рекомендации
Друзья!

В нашем декабрьском сафари на Мальдивах мы столкнулись с новой суровой реальностью путешествий в ковидную эпоху. Признаться честно, мы были не готовы. Весь наш многолетний опыт проведения поездок оказался бессильным перед новыми проблемами и задачами, которые предъявила пандемия.

Понимая, что этот случай уже широко обсуждается в узких дайверских кругах, обрастая при этом слухами и домыслами по принципу «испорченного телефона», мы хотели бы рассказать, как все было на самом деле.



Мы допустили несколько ошибок, от которых хотим предостеречь вас всех. Как организаторов путешествий, так и обычных дайверов, потому что это касается ровно всех и каждого. Произошедшие события невозможно было просчитать или предусмотреть. Можно лишь учиться опытным путем. Поэтому мы приводим подробное описание ситуации в точности, как это выглядело глазами руководителей группы.

С 5-го по 12-е декабря состоялось сафари по Мальдивам на яхте Duke of York. Руководителем группы дайверов был Алексей Тищенко. Также на яхте отдыхал Юрий Реборедо (представительство компании Авалон, avalon.club). Он находился там по личному приглашению владельцев лодки, но будучи турлидером до мозга костей, принимал активное участие в жизни группы.

С ЧЕГО ВСЕ НАЧАЛОСЬ


10 декабря один из дайверов почувствовал легкое недомогание. Он сказал, что чувствует себя “не очень”, без каких-либо явных симптомов. Дайвер был начинающим, и после нескольких сложных дайвов в течениях подобное недомогание казалось просто последствием усталости и азотного насыщения. Кроме того, у дайвера болело ухо, было похоже, что дополнительно наложилась небольшая простуда. Алексей попросил дайвера следить за температурой. К обеду она поднялась до 37.2. Однако на электронном градуснике шкала значилась нормальной (зеленой) вплоть до значения 37.5. Так как такие градусники имеют небольшую погрешность в измерениях, казалось, что значение 37.2 является вполне нормальным. Выше температура у дайвера не поднималась.

Предположить COVID-19 мы никак не могли. Во-первых, не было никаких характерных симптомов (потеря запаха и вкуса, затрудненное дыхание, высокая температура и т.д.), а во-вторых, перед вылетом на Мальдивы, т.е. буквально за несколько дней до появления симптомов, дайвер, как и все участники группы, сдавал ПЦР-тест и получил отрицательный результат. Уже на следующий день дайвер чувствовал себя совершенно нормально.

Накануне обратного перелета ему и еще одной девушке из группы предстояло сдать ПЦР-тест для вылета из страны. Они являлись гражданами Белоруссии и по регламенту пересечения границ должны были предъявить отрицательный тест. Для путешественников из России тесты на вылете не нужны.

Правила пересечения границ на Мальдивах в связи с пандемией публикуют на официальном сайте Министерства туризма, а все что связано с COVID-19 курирует организация HPA. Правила оформлены не как законы, а как  «гайдлайны», в которых указываются последние изменения в регламенте, правила по сдаче тестов, резорты для прохождения карантина и другая важная информация. Забегая вперед скажем, что эти гайдлайны в текущей ситуации меняются буквально раз в 2-3 дня.

На момент сдачи тестов оба дайвера чувствовали себя хорошо, и никаких признаков болезни у них не было.

Когда абсолютно здоровый человек сдает тест, логично было бы ожидать, что результат будет отрицательный. Но в новой реальности это уже далеко не так. Как вы догадываетесь, ПЦР-тесты обоих дайверов оказались положительными.

НА КОРАБЛЕ


13 декабря группа должна была выезжать в аэропорт, но результаты тестов задерживались. Тогда руководители группы вместе с представителем команды стали звонить, чтобы узнать результаты. И по итогам этих звонков на телефон одного из членов команды лодки пришла СМС, что оба ПЦР-теста дали положительный результат, и всей группе необходимо оставаться на лодке. Никаких официальных бумаг на тот момент никто не получил. Только смс.

Люди начали заметно нервничать и пытаться вызвать такси, чтобы уехать в аэропорт. Однако команда строго заявила, что никто никуда не поедет и всем надо оставаться на корабле. Лодочным такси просто не давали причалить и взять пассажиров. Это всех еще больше напугало. Команда объяснила, что они ждут предписаний от HPA, относительно того, что делать с группой. И пока они их не получат, группа должна оставаться на месте. Но по большому счету, что нужно делать в подобной ситуации на тот момент не знал никто.

Ближе к обеду от команды поступила информация, что ждем врачей, которые возьмут у группы ПЦР -тесты.

Те, у кого будет отрицательный результат, смогут беспрепятственно улететь домой. Все согласились и немного успокоились. Однако за день так никто и не приехал, а ближе к вечеру команда сообщила, что приедут только за теми, у кого положительный результат, чтобы забрать их в «больничный» резорт, а остальные должны либо остаться на лодке, либо переселиться в специальный карантинный отель. Какой отель – никто не сказал.

Информацию должны были прислать из HPA, но ее не было.

Все, разумеется, решили остаться на лодке. Еще через какое-то время команда заявила, что на лодке оставаться группе нельзя, так как их рабочая смена завершена, всем нужно ехать по домам и сидеть с группой еще одну ночь на корабле они не могут.

Был уже вечер, но никто по-прежнему так и не мог внятно сказать, в какой именно карантинный отель нужно ехать, поэтому руководители группы постарались убедить команду оставить людей на лодке еще на одну ночь, обещая покинуть корабль рано утром. Команда согласилась.

Поздно вечером приехал катер, чтобы забрать двоих заболевших. К тому времени у девушки с положительным тестом уже проявились симптомы. У нее поднялась температура, она чувствовала себя очень плохо. Обоих заболевших увезли на катере на специальный «больничный» резорт, не объяснив точно куда везут.

Тут есть несколько важных нюансов. Трансфер на катере для заболевших предоставлял HPA, а размещение на резорте предполагалось за счет страховой, так как был положительный тест (и страховки, конечно, тоже были). Однако за трансфер в итоге потребовали денег, а резорт настоял на полной оплате стоимости пребывания по заселению, так как уже знал, что страховая скорее всего оплачивать ничего не будет. 

Дело в том, что страховка покрывает лечение в больнице, но на Мальдивах заболевших отвозят не в больницу, а в «больничный резорт», и счет страховой выставляет в итоге именно резорт, а не больница. Оплачивать проживание на резорте на Мальдивах, страховая, логичным образом не хочет и в страховке, соответственно, отказывает. У заболевшего же туриста в итоге просто нет вариантов, кроме как оставаться на резорте, куда его привезли и платить за все из своего кармана, так как за ним банально не приедет ни одна лодка, чтобы найти другой вариант прохождения положенного карантина.

Оставшаяся на корабле группа заказала такси на 7 утра на следующий день в аэропорт. Так как никто не знал, что реально нужно делать, информация от команды поступала противоречивая, было решено отправиться в аэропорт и уже там решать с представителями Аэрофлота или министерства туризма Мальдив, что делать дальше. Тем более, что команда настаивала на том, что нужно покинуть лодку и едва согласилась оставить группу до утра.

Однако в ночи команда снова изменила показания и стала говорить, что они «не рекомендуют» покидать корабль. На вопрос, что они тогда рекомендуют делать, ответа по-прежнему не было. Турлидер пытался выяснить, является ли это «не рекомендуем» официальным предписанием HPA, обосновано ли оно как-то документально, но внятного ответа не было. В итоге было принято решение все же покинуть лодку.

В АЭРОПОРТУ


14 декабря рано утром группа отправилась в аэропорт. Команда этому никак не препятствовала. По приезду в аэропорт группа разделилась. Две пары, у которых изначально был запланирован вылет на другие даты, отделились, и больше их не видели. Остальные решили попробовать улететь, так как у них были билеты на рейс до Москвы, а официальных предписаний и вообще хотя бы какой-то официальной информации к тому моменту так и не поступило.

Проблемы начались уже на регистрации. Часть людей зарегистрировали и они пошли на паспортный контроль, часть людей притормозили, чтобы разобраться. На стойке регистрации были списки с нашими фамилиями, но не было никаких инструкций, что с нами делать.

Представитель Аэрофлота в аэропорту заверил, что не имеет ничего против того, чтобы мы сели на самолет.

Он пояснил, что если за час до вылета у него по-прежнему не будет никаких официальных предписаний, мы можем улететь. Те, кто не прошел регистрацию остались ожидать у стоек регистрации.

Ровно за час до вылета, когда мы уже пошли регистрироваться, на стойках появилась представитель HPA и сообщила нам, что летать мы не можем, потому что должны сдать ПЦР-тест. В случае, если он будет отрицательным, мы можем улететь, но не раньше. Вторую часть группы догнали, когда они уже шли на посадку. 

Нас всех собрали в небольшом зале ожидания в приграничной зоне, где и должны были взять тест.

Однако по разговорам представителей компании между собой (они разговаривали на английском языке) стало очевидно, что брать анализ никто не будет, а группу собираются отправить в какой-то отель, куда потом должны прийти врачи и там уже взять анализ. Ситуация повторялась один в один как на лодке.

К этому моменту недомогание начал ощущать Алексей Тищенко.

У него поднялась температура, он испытывал сильную слабость и острую головную боль (характерный симптом коронавируса) и не мог больше активно участвовать в процессе переговоров.

По просьбе Алексея руководство взял на себя Юрий Реборедо. Он попытался разобраться с представителями HPA, почему информация постоянно меняется, и почему их снова отправляют куда-то в отель, где они будут неизвестно сколько времени ждать врачей, платя из своего кармана за проживание.

С подачи Юры группа договорилась никуда не ехать до того момента, как к ним приедут врачи, чтобы взять ПЦР анализ, непосредственно в аэропорту, как ранее и было обещано представителями HPA, и на что мы согласились. Ситуация накалялась, в какой-то момент присоединилась полиция и представители министерства туризма.

В ходе долгих сложных переговоров договорились сделать тест на антитела.

По итогам этого теста те, у кого будут обнаружены антитела к COVID-19 смогут беспрепятственно улететь домой. Для взятия анализа в аэропорт приехали медсестры, сотрудницы HPA. По местным правилам тест на антитела делается за 3 суток. Юре удалось договориться, чтобы результаты были готовы утром на следующий день. К слову, и сотрудники полиции, и медсестры были очень вежливы, тактичны и действительно пыталась найти выход из сложившейся ситуации, хотя не знали, что и в какой последовательности нужно делать. Чего нельзя сказать о представителях HPA, которые курируют всю ситуацию с коронавирусом на Мальдивах и обязаны знать протокол. Помощи от них не было абсолютно.

Для ночевки группа забронировала ближайшей к аэропорту отель, в надежде наутро все же улететь домой. При полиции HPA уже не настаивали на заселение в какой-то конкретный отель, а просто попросили сообщить, где именно мы будем ночевать.

ИТОГ


15 декабря утром пришли результаты тестов. У 4-х человек из группы были обнаружены антитела, свидетельствовавшие о том, что человек уже переболел коронавирусом. Им было разрешено покинуть страну. Остальным предписывалось пройти строгий 14-дневный карантин.

Надо сказать, что ПЦР-тест группе, как оказалось, делать никто и не собирался, так как по местным правилам ПЦР-тест делают заболевшим (хотя по официальному регламенту должны бы). А контактных просто сажают на карантин без какого-либо теста, а первый ПЦР-тест разрешено сдать лишь спустя неделю. Хотя для того, чтобы обсуждать варианты оплаты карантина со страховой компанией, нужен именно результат ПЦР-теста.

Да, система устроена очень сложно и странно. Контактным предлагается отправиться на карантин за свой счет, а спустя 14 дней, на выходе из карантина сделать ПЦР-тест. И если он будет положительный, то карантин продлят еще на 14 дней! Итого почти месяц на Мальдивах. Тем же, кто в начале делал именно ПЦР и отбывает карантин по итогам его положительного результата, на выходе из карантина ничего сдавать не нужно! Просто отсидев 14 дней, они могут беспрепятственно покинуть страну.

Здесь стоит сказать, что эти правила действовали на момент, когда произошла наша ситуация. Но так как «гайдлайны» меняются очень быстро, сейчас алгоритм может быть уже другим. По признанию медсестер, которые брали у нас тесты, даже они не успевают следить за всеми изменениями и вовремя узнавать про новые правила.

Мы добились, чтобы HPA предоставили нам выбор, где проходить карантин, а не селили принудительно на какой-либо резорт, как первых заболевших.

Позже, просчитав ситуацию и поняв, что людям может грозить до месяца пребывания на Мальдивах, мы договорились с медсестрами сдать ПЦР-тест на коммерческой основе, чтобы карантин считали именно с момента его результата, в случае, если он будет положительным, и чтобы у людей была возможность договориться со страховой.

В итоге ПЦР тестирование показало только у двоих из нашей группы отрицательный результат. Все остальные получили документальное подтверждение, что у них Covid-19.
В данный момент, группа по-прежнему находится на карантине на Мальдивах. К счастью, тяжелых случаев течения болезни нет ни у кого.

Нам еще предстоит эпопея по возвращению в Москву, вылететь с Мальдив вокруг Нового Года может быть непросто.

ВЫВОДЫ


Мы сделали множество выводов по итогам этого сафари. Мы попали в очень неприятную историю, и увы, подобное может случиться абсолютно с каждым. Туризм только начинает восстанавливаться и пока никто толком не знает, что и как надо делать, чтобы гарантировать безопасные путешествия. Старые правила уже не работают. Мы проходим этот путь, ошибаясь и набивая шишки. Поэтому лучше учитесь на наших ошибках, чтобы избежать своих.

Дайверам мы хотели бы сказать:

  • Не отправляйтесь в путешествие на «последние деньги». Не важно, едете ли вы организованной группой от какого-либо клуба или самостоятельно. Всегда имейте с собой «подушку безопасности», увы, она может понадобиться в любой момент.

  • Берите хорошую страховку! Она должна покрывать не только лечение от COVID-19, но и вероятность невылета и другие сопутствующие риски.

  • Покупайте только сдаваемые авиабилеты! Возможность обмена и возврата обычно относится к более дорогим тарифам, поэтому велик соблазн ей пренебречь. Однако это ваша дополнительная страховка на случай непредвиденных обстоятельств.

  • Сдавайте тесты на антитела перед путешествием. И если вам повезло их иметь, позаботьтесь, чтобы в поездке у вас была с собой справка на английском языке.

  • При возникновения страхового случая сразу звоните в страховую компанию, не полагайтесь на то, что местные сами знают куда вас вести и что делать! Требуйте именно лечения от Covid-19, не соглашайтесь на карантин за свой счет на дорогом резорте.

  • Настаивайте именно на ПЦР-тесте или при необходимости делайте его на коммерческой основе. Тест на антитела может не приниматься страховыми компаниями.

Организаторов путешествий мы хотели бы предостеречь:

  • Не ориентируйтесь только на свой прошлый опыт, сейчас все по-другому. Внимательно следите за меняющейся ситуаций и смотрите не только на официальные регламенты, но и на реальный опыт людей, который может отличаться от теоретических норм и правил.

  • Продумывайте путешествие таким образом, чтобы сдача теста одними участниками тура (в случае если это необходимо) не влияла бы на других участников. Всегда надо держать в голове, что тест может оказаться положительным даже у абсолютно здорового на вид человека.

  • Делайте скриншоты всех официальных регламентов той страны, куда вы едете. Так у вас будет возможность апеллировать к конкретному документу, если по ходу путешествия правила изменятся.

  • Учите и практикуйте английский! Без хорошего знания языка, без точного понимания законов и гайдлайнов, договориться с местными будет просто невозможно.

  • Проговаривайте с дайверами вероятные риски путешествий в эпоху пандемии. Конечно, это может кого-то отпугнуть от поездки. Но если человек боится последствий, то возможно ему еще какое-то время стоит повременить с путешествиями. Как перед нырялкой каждый дайвер подписывает документ об осознании рисков, так и каждый путешественник сейчас должен понимать, что в любой момент с ним или его попутчиками что-то может пойти не по плану.

ЧТО ЖЕ ДАЛЬШЕ?


На наших глазах меняется мир, изменяются подходы к туризму. Все происходит очень быстро и очень резко, и надо быть пластичным, уметь быстро подстраиваться и перестраиваться под новые реалии.

Ну и в конце хочется добавить, что несмотря на весь этот печальный опыт, мы не отказываемся от путешествий и никого не призываем отказываться от поездок.

Мы искренне верим в то, что грамотный подход к планированию с учетом всех новых нюансов путешествий эпохи Ковида позволит свести вероятные риски к минимуму. А регламенты пересечения границ постепенно отработаются до простых и понятных алгоритмов.

Отдельную благодарность хочется выразить руководителям компании Albatros, владельцам яхты Duke of Yorke, которые оказали нам неоценимую помощь, в том числе финансовую, были постоянно на связи и проявляли искренний интерес и желание помочь в сложившейся ситуации. Никаких претензий к команде яхты мы не имеем, прекрасно понимая, что они не могли знать, как действовать в этой ситуации.

Мы на связи и открыты к диалогу. Будем рады ответить на вопросы, дать пояснения по всем не очевидным моментам.

Мы прошли этот путь, разобрались во всех нюансах и деталях (насколько в них вообще возможно разобраться). И если, не дай бог, вы попадете в похожую ситуацию, мы готовы оказать вам любую помощь и поддержку, проконсультировать и принять участие в переговорах. Путешественники должны помогать друг другу!

И конечно, желаем всем в новом году отличных путешествий и увлекательной нырялки!

С уважением, Алексей Тищенко

Хочу выразить глубокую благодарность всем, кто оказывал нам помощь в этом путешествии, а именно Юрию Реборедо (компания Авалон),  и всей команде Tour Leader club.

[email protected]
+7 (915) 064-02-86